Un like se compte, un commentaire se lit. Le visiteur qui ouvre une publication voit le nombre de likes en une fraction de seconde, puis ses yeux descendent vers les commentaires, et là, il lit vraiment. Ce qu’il y trouve pèse plus lourd que n’importe quel compteur.
C’est aussi pour ça que les commentaires Instagram achetés se ratent si facilement. Mal écrits, ils font plus de dégâts qu’une absence totale de commentaires.
Ce que des commentaires changent sous un post
Ils montrent qu’une conversation existe. Sous la photo d’un produit, sous l’annonce d’un événement ou sous un Reel qui pose une question, quelques réactions écrites donnent aux visiteurs l’envie d’ajouter la leur. Il est toujours plus facile de répondre dans une discussion que de l’ouvrir.
Ils font aussi le lien avec le reste de l’engagement. Un post à 300 likes sans un seul commentaire paraît étrange ; le même avec cinq ou six commentaires paraît vivant.
Vous écrivez, ou on écrit pour vous
Nos commentaires Instagram sont publiés depuis des comptes français. Deux options s’offrent à vous : rédiger vous-même chaque commentaire, ou nous laisser les écrire en choisissant le ton. La première demande cinq minutes de votre temps et donne presque toujours le meilleur résultat, parce que vous connaissez votre public mieux que personne. La seconde dépanne quand vous manquez d’inspiration ou de temps.
Bien les rédiger
Si vous prenez la plume, quelques règles font toute la différence :
- parlez du contenu précis du post (la couleur du pull, le plat du jour, la date du concert), jamais en termes passe-partout ;
- variez les longueurs, avec un commentaire de trois mots à côté d’un autre de deux phrases ;
- glissez une question de temps en temps, à laquelle vous pourrez répondre ;
- bannissez les formules vides du type « super post » ou « trop beau », qui sentent le faux à des kilomètres ;
- dosez les emojis : un ou deux par commentaire suffisent largement.
Combien, et sous quels posts
Sur Instagram, les commentaires sont bien plus rares que les likes : un commentaire pour plusieurs dizaines de likes est un rapport courant. Pour un petit compte, quatre à huit commentaires sous une publication suffisent à donner l’impression d’une discussion. Au-delà, il faut que les likes suivent.
Choisissez aussi la bonne publication. Les commentaires servent le mieux sous un post que vous allez mettre en avant : celui que vous épinglez, celui que vous partagez en story, celui qui annonce quelque chose. Sous une photo vieille de six mois, ils n’ont presque aucun intérêt, et une conversation qui s’anime d’un coup sur un vieux post a quelque chose d’étrange.
Trois erreurs qui reviennent
La première : commander quinze commentaires sur un post qui a 20 likes. La proportion trahit tout de suite. Restez dans un rapport crédible avec le reste de l’engagement, quitte à ajouter quelques likes sur la même publication.
La deuxième : ne jamais répondre. Un commentaire sans réponse reste un commentaire de passage. Une réponse de votre part transforme la publication en échange, et les visiteurs suivants le voient.
La troisième, la plus fréquente : écrire les cinq commentaires dans le même style, avec la même ponctuation et le même enthousiasme. Relisez-les comme s’ils venaient de cinq personnes différentes, parce que c’est ce qu’ils sont censés être.
Ce que dit la règle
Côté loi, aucun problème en France. Côté Instagram, c’est contraire aux conditions d’utilisation, et la plateforme peut supprimer des interactions qu’elle juge artificielles. Personne ne peut vous assurer qu’un commentaire restera en ligne indéfiniment. Un texte crédible, lié au contenu, attire simplement moins l’attention qu’un « nice pic » posté par un compte sans photo.
Passer commande
Vous indiquez le lien de la publication (le compte doit être public, et on ne vous demande jamais de mot de passe), puis vos textes ou le ton souhaité. Les commentaires sont publiés de façon étalée, pour ne pas arriver tous dans la même minute, ce qui serait le meilleur moyen de les rendre suspects. Paiement par carte, sur la page sécurisée d’e-Transactions, le service du Crédit Agricole.
Le test de la lecture à voix haute
Avant de valider, lisez vos commentaires à voix haute. Si l’un d’eux sonne comme une publicité, ou comme un robot, réécrivez-le. Si vous pouvez imaginer un vrai abonné le taper sur son téléphone dans le métro, entre deux stations, il est bon.