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Vous ouvrez votre page Facebook et le chiffre que vous suiviez depuis des années a disparu. Plus de « J’aime », seulement des abonnés, ces followers Facebook que la plateforme met désormais en avant. Ou l’inverse, si votre page n’a pas encore basculé. Beaucoup de gérants de page ne savent plus très bien lequel des deux compte, ni ce qu’ils sont censés faire grimper. La confusion est compréhensible : Facebook a changé les règles en cours de partie, et la bascule a pris des années.
Ce qui a changé, et quand
Facebook l’a annoncé au début de 2021 : avec la nouvelle présentation des Pages, le nombre de J’aime n’est plus affiché. Les abonnés deviennent la mesure de référence, parce que ce sont eux qui reçoivent vos publications dans leur fil. La bascule s’est faite par vagues, page après page, sur plusieurs années.
Un détail a fait baisser bien des compteurs au passage. Seules les personnes qui aimaient et suivaient à la fois l’ancienne page sont devenues abonnées de la nouvelle. Celles qui avaient seulement cliqué sur J’aime, sans suivre, sont restées en route.
Pourquoi le chiffre compte encore
La portée organique des pages a fondu depuis longtemps, et personne ne gère une page en espérant toucher tous ses abonnés à chaque publication. La page a pourtant gardé un rôle : celui de fiche de confiance. Le client qui hésite à réserver chez vous, à vous confier un chantier ou à commander sur votre boutique va souvent jeter un œil à votre page. Il regarde la date de la dernière publication, les avis, et le nombre d’abonnés.
Une boulangerie à 140 abonnés dans une ville de 30 000 habitants, ça passe. Un artisan à 9 abonnés, dont son beau-frère, beaucoup moins. Personne ne fait le calcul consciemment ; tout le monde ressent le décalage.
Trois compteurs, trois usages
Sur notre boutique, les services Facebook ne se recoupent pas, et c’est voulu :
- les likes pour page Facebook visent le compteur de la page ; sur une page passée à la nouvelle présentation, aimer la page revient aussi à s’y abonner ;
- les abonnés de page renforcent directement le chiffre que la nouvelle présentation met en avant ;
- les likes de publication, eux, servent un post précis : une annonce, une offre, un recrutement.
Si vous ne savez pas par où commencer, ouvrez votre page dans une fenêtre de navigation privée. Le chiffre affiché en haut, sous le nom, c’est celui que vos clients voient. C’est lui qu’il faut soigner en priorité, et souvent le seul qui mérite un coup de pouce.
Combien viser
Le bon repère n’est pas un chiffre rond, c’est votre voisinage. Ouvrez les pages de trois établissements comparables au vôtre, dans votre ville ou votre secteur, et notez leurs compteurs. Si elles tournent entre 300 et 900 abonnés, viser 500 vous place dans la norme ; viser 15 000 vous place dans la catégorie des pages bizarres. Pour une activité nationale, la fourchette monte, mais la logique reste la même.
Les limites, et les règles
Un abonné acheté ne réserve pas de table et ne laisse pas d’avis. Il ne réagit pas non plus à vos publications, si bien qu’un compteur gonflé à côté de posts sans la moindre réaction finit par se remarquer. Gardez des proportions raisonnables, et continuez à publier : une page à 800 abonnés dont la dernière publication date de huit mois inquiète davantage qu’une page à 200 qui poste chaque semaine.
Côté légal, l’achat est permis en France. Il va en revanche contre les règles de Meta, qui lutte contre les comportements jugés inauthentiques. Le risque le plus courant reste le recomptage : une partie des abonnés est retirée lors d’un nettoyage, et le chiffre redescend. Nos livraisons progressives évitent un bond suspect du jour au lendemain. Elles ne font pas de miracle pour autant, et personne ne devrait vous promettre l’inverse.
Commander pour sa page
Il vous faut l’adresse exacte de la page. Si vous ne savez pas où la trouver, notre article sur la façon de récupérer et copier une URL Facebook explique la manipulation. Aucun accès administrateur n’est nécessaire, aucun mot de passe non plus. Si vous êtes pressé, l’express place votre commande en priorité, avec un lancement habituellement dans l’heure ; la vitesse standard, elle, suit le délai affiché sur la fiche. La transaction passe par e-Transactions, du Crédit Agricole, et se règle par carte.
Dernière chose. Si votre page affiche encore plus de J’aime que d’abonnés parce qu’elle n’a pas basculé, ne vous affolez pas le jour où elle passe à la nouvelle présentation : le compteur baissera probablement, c’est mécanique. Vos concurrents vivent exactement la même chose.